风雨中并肩同行 沃尔沃关爱值得信赖浏览次数：72

得益于经济发展、城【chéng】镇化【huà】建设的繁荣等诸多因【yīn】素，越来越多的【de】工程机械设备的身影出【chū】现在【zài】了华夏大地上很多人迹罕至的偏远地【dì】区，从【cóng】风沙弥漫的【de】石林【lín】戈壁【bì】到鳞次【cì】栉比【bǐ】的【de】山脊丘陵，从【cóng】人迹罕至的山区【qū】到飞速发【fā】展的城市……而这同时也对设备【bèi】的售【shòu】后服务提出【chū】了更高的要求。
　　从质量【liàng】保【bǎo】障【zhàng】，到售后维修，“一辈子只用一个机器品牌，无论何处【chù】作业都能有专业【yè】人士维护保养”，覆盖设备【bèi】全生命【mìng】周期的专【zhuān】业【yè】服务与贴心关爱是赢得客户信任的关键【jiàn】要素【sù】，沃尔沃建【jiàn】筑设备【bèi】正携手遍布【bù】全【quán】国的【de】经销商【shāng】，共同【tóng】实现这一【yī】目标。

　　随叫随到 告别停机损失

　　在1976年的浩【hào】劫之【zhī】后，唐山经历【lì】了30年的变革和发展，如今已成为了北方工业【yè】重镇，许多钢铁和煤炭企业给予了这座城【chéng】市前进的动力，河北钢铁集团九江线材有限公司就是其中的佼【jiǎo】佼者。作【zuò】为唐山最大的民营【yíng】企业，九【jiǔ】江线材有限公司现已拥【yōng】有三座【zuò】露天【tiān】开采矿，三【sān】座地下开采矿【kuàng】，十【shí】座铁选厂以及一座石灰【huī】石矿【kuàng】。为了满足矿山【shān】资源【yuán】开【kāi】采的【de】需【xū】求【qiú】，九江【jiāng】线材【cái】对挖掘机的【de】需求量极大【dà】，且使用的品牌【pái】一度也很【hěn】繁杂。
　　2007年开始，一台沃【wò】尔【ěr】沃EC290BLC和两台EC460B Prime陆续加入了九江线材【cái】的挖掘机阵【zhèn】营中【zhōng】，这几【jǐ】台【tái】大家伙的【de】到来，不仅大大【dà】提升了【le】开采量，更以【yǐ】极低的故障率【lǜ】赢得了机手们的【de】交口称赞。到【dào】今【jīn】年，沃尔沃EC290BLC已经在九江线材矿山工作了将近25000个小时，却始终奋战在【zài】一线。
　　今年端【duān】午节前夕，这位“老将【jiāng】”出现了一些故障【zhàng】，可操【cāo】作手们却不愿【yuàn】使【shǐ】用其【qí】他品牌新设【shè】备，纷纷表示：“沃尔沃挖掘机【jī】质量过硬，操作【zuò】简便。这台沃尔沃EC290BLC虽然【rán】老【lǎo】了，可是动作仍然【rán】非常流畅【chàng】，操作【zuò】舒服，啥新挖机都比不上。”在【zài】为九江“效【xiào】力”的这【zhè】段时间里，沃【wò】尔【ěr】沃挖掘机【jī】的高质量也得到了【le】九江集团领导的认【rèn】可，“俗话说得【dé】好，‘老骥【jì】伏枥，志在千里’，沃尔【ěr】沃EC290BLC就是【shì】最好的证明！在它面前，工作时长刚满4000小时的新【xīn】挖机都【dōu】失宠啦。”于是【shì】大家【jiā】决定向沃【wò】尔沃当地经销商河北环达求【qiú】助，让“老将”再战沙场！

　　考虑到节【jiē】日将近，报修后无论是【shì】九江线材【cái】的领导还【hái】是机手都做好【hǎo】了停工【gōng】的准备【bèi】，没【méi】想到【dào】端午节刚过，沃尔沃【wò】建筑设备经【jīng】销商河北环达的售后维修人员就开【kāi】赴【fù】“前线”，走过一个【gè】多小【xiǎo】时的曲折山路，带【dài】着大修【xiū】完毕的EC290BLC挖掘机液压泵来到了九江线材矿山的最【zuì】顶端。在【zài】安装液压【yā】泵【bèng】的过程中，维【wéi】修【xiū】人员得知【zhī】了这台沃【wò】尔【ěr】沃挖掘机【jī】工作【zuò】时长已将近25000个小时，于是连忙安【ān】排检查液压油箱及【jí】管路【lù】。很快，就发现【xiàn】油箱管路中有大【dà】量的铜【tóng】屑，如果不及时清理，很【hěn】快就会导致液压泵再次损【sǔn】坏。维【wéi】修【xiū】人员二话不说，安【ān】装完液压泵就开始【shǐ】清洗液压管路、液压油箱，从早上【shàng】忙到天黑【hēi】。
　　“维修人员忙了一整天，减少了未来【lái】再【zài】次【cì】故障停工的可能，沃尔沃的售后维修质量和它的设【shè】备一样出【chū】色！”九江线材的机手们对维【wéi】修人员的【de】服务质量【liàng】大加赞赏，“有了沃尔沃【wò】售后【hòu】维修的支持，咱【zán】们这位‘ 老将’说不定【dìng】还【hái】能【néng】再干【gàn】7年！”

　　即时抢险 危急时刻方显沃本色

　　四川【chuān】泸州，自【zì】古以【yǐ】来就以【yǐ】酿酒业闻名天下，其中【zhōng】，郎【láng】酒产地古蔺县更是享有“郎【láng】酒之乡”的美誉【yù】，酿酒业的发【fā】展给当地带【dài】来【lái】了巨大的发展，工程制【zhì】造【zào】、房地产开发、道路修【xiū】建，无一不【bú】需要工【gōng】程机械设备。勤【qín】劳的古蔺人从中看到了机遇，在古【gǔ】蔺土生土长的陶开强就【jiù】是【shì】其中【zhōng】之一。
　　陶开强于2006年开始从事【shì】土石方【fāng】工程，起【qǐ】初只是靠租赁【lìn】设备承【chéng】包一些当地的小工程。但是，近年来【lái】看到古蔺县大力开展各【gè】乡镇城市化建设及道【dào】路建建【jiàn】设【shè】，陶开强决【jué】定抓住这次机会，投入到城乡道【dào】路改造重建【jiàn】工程中。面对这【zhè】样【yàng】的大工程，摆在他眼前最大的问题就是选【xuǎn】择【zé】一台属于自己的挖机【jī】。2012年，经过细致的【de】对【duì】比【bǐ】，陶开强被【bèi】沃尔沃挖掘【jué】机省【shěng】油的特性所【suǒ】吸引，最终【zhōng】决定【dìng】购【gòu】买沃尔沃EC210B挖掘【jué】机。
　　经过【guò】两年的【de】使用，陶开强对沃【wò】尔沃挖【wā】掘【jué】机的作【zuò】业质【zhì】量称【chēng】赞不已，今年刚分包二郎酒厂扩建工程，就带着心爱的沃【wò】尔沃EC210B开【kāi】赴了【le】现场。“我还租赁【lìn】了一些其他设备开山、平场地，但最重要的工作我还是信任【rèn】咱们【men】沃尔【ěr】沃挖掘机！”陶开强如【rú】是说。

　　几【jǐ】个月的工作下来，沃尔沃挖掘机的表【biǎo】现果然没有让陶开【kāi】强失望，可是9-21，陶开强【qiáng】和他的EC210B挖掘机却【què】遭遇了一【yī】次【cì】险情。陶开强的【de】施工【gōng】地处【chù】于傍【bàng】山工程，由于近【jìn】期泸【lú】州出现大【dà】量降雨，当天【tiān】晚上十点多，一场始料不【bú】及的泥石流将施工现场的【de】几【jǐ】台设【shè】备全部掩埋，陶开强【qiáng】的沃尔【ěr】沃EC210B由于最靠【kào】近山壁，在淤【yū】泥中只露【lù】出了臂和半【bàn】截驾驶室【shì】。陶开强【qiáng】一时慌了神，连忙给沃尔沃售后维修人【rén】员【yuán】打了电话求助，沃尔沃当地经销商四川顶【dǐng】峰【fēng】的【de】服务【wù】人【rén】员【yuán】吴飞和付杰听到这样的险情，连忙第【dì】一时间赶到【dào】了古蔺县。
　　看【kàn】到服【fú】务人【rén】员这么快来【lái】到现场，急得团团转的陶开强也定下了神。为了防止随时可能再度袭来的泥石流彻底掩埋设备，吴飞和付杰【jié】仔细勘察了现场状况后【hòu】决定冒着泥【ní】石流危险【xiǎn】速战【zhàn】速决【jué】将这台沃尔沃EC210B抢救出来。两人在【zài】泥石流地面艰难前行，钻【zuàn】进驾驶室对【duì】设备进行了一系列检查【chá】，经检查【chá】发现全车无电，电频【pín】继电【diàn】器【qì】线已断掉【diào】。考【kǎo】虑到如果和其他被【bèi】掩埋【mái】的【de】设【shè】备一样等待拖车和吊车前来施救可【kě】能会造成更【gèng】大【dà】的损失，吴【wú】飞和【hé】付【fù】杰决【jué】定试试【shì】让这台挖掘机“自己【jǐ】爬【pá】出来”。

　　他们在淤泥中找到了那一截断线再度接上，启动【dòng】了设备【bèi】，把周【zhōu】边的淤泥【ní】刨开，然后在设备【bèi】正前【qián】方铺垫了一【yī】些石子【zǐ】，很快这台【tái】沃尔沃EC210B果【guǒ】然慢慢从淤泥中“爬”了【le】出来，两位服务人【rén】员急忙将设备停【tíng】到安全地带，顾不上擦去身上的淤泥【ní】又【yòu】对整车进行了详细的【de】检查。即使经【jīng】历了泥石【shí】流，这台【tái】挖【wā】掘机的显示【shì】屏仍然完好，如此的好消【xiāo】息【xī】更让陶开强握着服务人员的手【shǒu】不断致【zhì】谢：“要不是你们及时赶到又【yòu】不顾危险进【jìn】行抢【qiǎng】修，我真【zhēn】怕这好【hǎo】好的设【shè】备就生生【shēng】被泥【ní】石流毁了！真是【shì】谢谢你们【men】呐【nà】！”
　　无【wú】论【lùn】是唐山【shān】的【de】九江【jiāng】线材有限公【gōng】司，还是四川泸州陶开强【qiáng】，获得沃【wò】尔沃专业服务保障的客户不胜枚举。沃【wò】尔沃【wò】也始终把“行动”放在售【shòu】后服务的首要位置【zhì】上，将关爱切实【shí】带到客户身边，急客户【hù】所急想客户所【suǒ】想，真正做到“关爱由心，专业随行【háng】”。在后市【shì】场服【fú】务日【rì】趋【qū】重【chóng】要的今【jīn】天，以【yǐ】关爱升级客户体验，把专【zhuān】业服务送至每一个【gè】有需求的地方，是【shì】企业从激【jī】烈市场竞争【zhēng】中脱颖而出的关键所【suǒ】在，沃尔沃将【jiāng】继续与经【jīng】销商和客户携手并进【jìn】，共同打造值得信赖的后【hòu】市场服务。