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我公司（新【xīn】疆天拓基业机械【xiè】工程有限公【gōng】司【sī】）于9-21采购了4台沃尔沃【wò】EC950挖掘机，在新疆吐鲁番托【tuō】克逊黑山神【shén】华露天煤矿做土方剥【bāo】离工程，选【xuǎn】择沃尔沃一是觉得沃尔【ěr】沃是大品牌【pái】并且颜【yán】值高，二是沃尔沃的【de】发动机省【shěng】油，矿上24小时干【gàn】的话的话一【yī】个【gè】月下来可【kě】以节省不少【shǎo】燃油的费用。这四台设备使【shǐ】用至今【jīn】有几【jǐ】次【cì】的服务让我【wǒ】对沃【wò】尔沃好感倍增【zēng】。

1、在2019年的一【yī】天当时黑山的天【tiān】气比较恶劣，下着雨【yǔ】夹雪，风也很大。新疆星沃的服务兄弟们在这样的天气下【xià】为我的【de】950设备【bèi】紧急抢修服务。他【tā】们一直【zhí】干到晚上12点。我自己都【dōu】坚持不住了。坐在【zài】车【chē】里都觉【jiào】得冷，跟【gēn】他【tā】们说明天再来【lái】处理吧。但是星【xīng】沃的服务工程师【shī】告诉我马上【shàng】就好了。冒着这样的风雪天气一直【zhí】坚持把【bǎ】设备维修【xiū】好，直到【dào】设备【bèi】正常开下矿【kuàng】区投入工作才离【lí】开工地。我司领导知道后非常感动，给星沃【wò】公司写【xiě】了一封感【gǎn】谢信，对现场【chǎng】服务得几【jǐ】位工程【chéng】师表达由【yóu】衷的【de】得感【gǎn】谢。 

2、2020年【nián】春节，一【yī】场疫情打【dǎ】乱了所有人的【de】生活和工作节奏。就在疫情导致全国性交【jiāo】通受阻得期间，我公司【sī】一台950发生了故障。当时我与星【xīng】沃服务【wù】工程师联【lián】系【xì】咨询是什么问题。星沃【wò】服务工程师【shī】利用【yòng】视频远程指导我们详【xiáng】细得检查了设备，但由于专用工具缺乏，现场一【yī】时【shí】也无【wú】法处理好。因为【wéi】疫情【qíng】防控期他们虽【suī】然不能到现场【chǎng】处理，但是第【dì】一【yī】时间上报给公司并且确【què】定维修【xiū】方【fāng】案。解封第一天，星沃服务人【rén】员就带【dài】上他【tā】们修【xiū】理厂【chǎng】的师【shī】傅一起来检修这台设备【bèi】。在此期间这台【tái】设备已多次影响神华矿方的【de】起爆计【jì】划【huá】，并且下【xià】了最后【hòu】通牒，中午两点【diǎn】如【rú】果再不挪出设备，就直接起爆。在星沃公司领导的【de】重【chóng】视和协调下，星沃公司【sī】连【lián】夜加派6名维修【xiū】专家支援现场服【fú】务。当天中午将【jiāng】设备【bèi】成功移出了爆破区。

在他们一点【diǎn】一【yī】滴得日常服务中，我深切得感受到了星沃服务的专业【yè】与真诚，一如他们服务品【pǐn】牌【pái】得【dé】口号那【nà】样，“专以【yǐ】恒，沃至诚”。与他们合作【zuò】，我确信自己的未【wèi】来更加有保障，也会更精【jīng】彩。